近年來(lái)，宜家的商店基本上是開(kāi)一家火一家。到目前為止，宜家已在全球３３個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)設(shè)了２２６家商店，每年接待顧客４．１億人次。宜家計(jì)劃本財(cái)務(wù)年度在全球開(kāi)設(shè)１９家商店，平均每家投入６６００萬(wàn)美元。最近一期美國(guó)《商業(yè)周刊》載文說(shuō)，宜家已成為堪稱典范的全球性熱門品牌。
　　宜家的成功從根本上講，一是靠一切為顧客著想的服務(wù)，二是靠質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。

　　宜家的商店有如下特點(diǎn)：入口處有一個(gè)兒童樂(lè)園，顧客可以把孩子免費(fèi)寄放在那里，從而可以更悠閑自得地逛商店；向顧客免費(fèi)提供紙尺和鉛筆，便于顧客量尺寸和記錄；在商品陳列方面，只要顧客順著一個(gè)方向走，就能看到所有商品。另外，每個(gè)宜家商店銷售的商品數(shù)量高達(dá)約７０００種，使顧客有較大挑選余地，這是宜家與其他家具店相比所具有的一個(gè)決定性優(yōu)勢(shì)。

　　但是，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，更吸引他們的是宜家能夠提供設(shè)計(jì)時(shí)尚而又價(jià)格低廉的商品。瑞典宜家總經(jīng)理約瑟芬·呂德貝里－杜蒙說(shuō)：“設(shè)計(jì)出漂亮但昂貴的產(chǎn)品很容易，但設(shè)計(jì)出不貴又好用的漂亮產(chǎn)品就是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)了。”為了達(dá)到這一目標(biāo)，宜家在瑞典艾爾姆胡爾特的１２位專職設(shè)計(jì)師加上８０位自由職業(yè)者，與生產(chǎn)小組一起來(lái)確定某種商品的合適材料和成本最低的供貨商，這個(gè)反復(fù)試驗(yàn)的過(guò)程有時(shí)要長(zhǎng)達(dá)３年。目前，全球５３個(gè)國(guó)家和地區(qū)的約１３００家供應(yīng)商向宜家供貨，宜家努力為每一種商品找到最恰當(dāng)?shù)闹圃焐?。在宜家每年的商品采?gòu)額中，中國(guó)以１８％的份額居首位，居第二至第五位的依次是波蘭、瑞典、意大利和德國(guó)。

　　不斷降低商品的價(jià)格，也是宜家制勝的法寶。宜家的目標(biāo)是使商品的平均價(jià)格每年下降２－３％。例如，宜家最暢銷的一款品牌為Ｋｌｉｐｐａｎ的沙發(fā)的售價(jià)１９９９年為３５４美元，而２００６年的價(jià)格將是２０２美元。除了尋找到能提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉商品的供應(yīng)商外，宜家商品的低價(jià)格與公司上下都十分注重節(jié)約也是分不開(kāi)的。宜家的管理人員不論職務(wù)高低，出差乘飛機(jī)一律坐經(jīng)濟(jì)艙。一位宜家的前員工回憶說(shuō)，有一次他與宜家創(chuàng)始人英瓦爾·坎普拉德一起出差，下飛機(jī)后這位老板遞給他一張從飛機(jī)上的雜志上撕下來(lái)的租車優(yōu)惠券。

　　宜家還十分關(guān)注不同顧客群體的特別需求，為他們提供適合的產(chǎn)品。比如，瑞典宜家的臥室用品部門經(jīng)理朱利·德羅西耶在訪問(wèn)一些美國(guó)和歐洲人的家庭時(shí)，偷偷地去看這些人家的大衣柜，結(jié)果發(fā)現(xiàn)美國(guó)人喜歡把衣服疊起來(lái)存放，而意大利人喜歡把衣服掛起來(lái)。因此，宜家在美國(guó)賣的一款大衣柜以大抽屜為主。

　　宜家也曾遭受過(guò)慘敗。３０年前宜家打入日本市場(chǎng)，結(jié)果以慘敗告終，因?yàn)槿毡救艘氖钱a(chǎn)品的高質(zhì)量，而不是低價(jià)格。時(shí)過(guò)３０年后，宜家正在緊鑼密鼓地為明年重返日本市場(chǎng)做準(zhǔn)備。

　　除了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力日益加大外，宜家面臨的更大挑戰(zhàn)可能來(lái)自其內(nèi)部。曾將宜家作為一個(gè)案例研究的哈佛大學(xué)教授克里斯托弗·巴利特說(shuō)，當(dāng)一個(gè)組織變得越來(lái)越大、越來(lái)越分散時(shí)，它面臨的巨大挑戰(zhàn)就是如何使其核心創(chuàng)業(yè)價(jià)值保持生命力?！渡虡I(yè)周刊》的文章認(rèn)為，就目前而言，宜家創(chuàng)始人坎普拉德的創(chuàng)業(yè)精神依然健在。