陽(yáng)光服務(wù)
凈水產(chǎn)品“三分產(chǎn)品，七分安裝”的特殊屬形，決定了必須有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供完善的售前、售中和售后服務(wù)。售前提供專業(yè)的消費(fèi)咨詢尤為重要，如提供區(qū)域水情資料分析與體驗(yàn)、水凈化效果演示、產(chǎn)品安裝示意，性價(jià)比分析等；售后的持續(xù)性跟蹤和維護(hù)則是顧客滿意和代理商持續(xù)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，如承諾與兌現(xiàn)承諾、用戶檔案的管理、及時(shí)周密的服務(wù)等，并將這些進(jìn)行最終融合在售后工作工程當(dāng)中，為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。
艾博特具有專業(yè)的技術(shù)支持和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并依托當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)商，為廣大客戶及最終用戶提供技術(shù)支持和專業(yè)的培訓(xùn)。為此，艾博特專門為服務(wù)打造一個(gè)全新的服務(wù)品牌——“陽(yáng)光服務(wù)”，以“全心服務(wù)，全新價(jià)值”的服務(wù)理念，打造凈水行業(yè)服務(wù)新境界。
售后政策
- 售后產(chǎn)品，整機(jī)保修一年（不含濾芯、膜等消耗材料），代理商必須建立用戶檔案資料，定期向公司售后服務(wù)部門反饋。
- 代理商首次進(jìn)貨起三個(gè)月內(nèi)，確因個(gè)別機(jī)型不適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)銷售的，應(yīng)事前提出換貨申請(qǐng)，報(bào)公司客服務(wù)部審核、總經(jīng)理簽批，在產(chǎn)品未拆封且完好無(wú)損的情況下，可予換貨。
- 凡艾波特凈水生活電器代理商，即為艾波特產(chǎn)品的特約售后服務(wù)商，有義務(wù)做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，同時(shí)必須就售后配件按規(guī)定進(jìn)行備庫(kù)。